张勇指出，新零售的本质是用大数据重构“人货场”等商业要素。“人货场”的数字化只是第一步，第二步将全面重构品牌、消费者乃至企业内部的生产关系。

 

在张勇看来，线上零售企业如果只把货放到线上去卖，那还是传统零售商，品牌和消费者之间仍然存在一堵高墙。只有通过与掌握互联网、大数据等技术的科技公司结合，零售业才能拥抱这个快速变化的数字创新时代。

 

当天，阿里巴巴集团市值首次突破4000亿美元，越来越多的国际投资机构意识到“科技与零售”结合之后，天猫新零售战略所蕴含的巨大价值和潜力。

 

盒马是平地起高楼  银泰类似旧城改造

 

新零售的基础是数字化。张勇以新近完成私有化的银泰为例。过去两年，银泰首先从“人货场”中的“人”切入，完成了数字化会员累积，使得对这些客户可触达，可识别，可运营。银泰目前正在进行货品的数字化，只有通过对货的洞察，进行人货的适合匹配，才能让整个经营效率获得提升。而银泰最终要完成的是，是对整个商业场景的数字化重构。

 

“最近盒马鲜生横空出世，靠的是顶层设计，构建了全新的人货场。”张勇以新零售“网红”盒马与银泰比较，前者是无中生有，平地起高楼，才顺利完成了人货场的数字化重构。后者因为有太多存量，类似旧城改造。

 

不是把零售商搬到网上，而是重构生产关系

 

在这场与银泰商家面对面的大会上，张勇也透露了私有化银泰的另一个重要意义，即重构适应新零售的生产关系，包括重构品牌和消费者关系，重构企业与企业之间的关系，重构企业内部的关系。这也决定了，单纯把零售商搬到网上的路一定走不通。

 

私有化银泰，让天猫与银泰线上线下合二为一；品牌内部也将完成合二为一，已经有很多电子商务部门升级为数字运营部门，成为整个品牌公司的横向部门。这也是零售业与科技公司的完美结合全面拥抱新零售的基础。最终的目的是让消费者在线上线下获得无差别的体验。

 

“阿里巴巴不是零售商，也不只是一家科技公司。”张勇认为，阿里巴巴通过提供从商业场景、支付、金融、云计算、大数据、物流各个环节的商业基础设施，致力于让每一个零售商能够更好地服务消费者。

 

今年7月，阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”，由CEO张勇出任委员会主席，领军阿里生态内全部力量建设“五新”，并提出以Made inInternet助力对于当下中国经济至关重要的供给侧改革。张勇表示，在新零售的战略下，不断完善并提升基础设施的服务能力、推动产业稳步升级，是天猫的责任和义务；建设开放、共享的基础设施，将之蕴含的能力和潜力向所有新零售的参与者开放，是天猫的使命所系；而共同营造公平、透明的良性市场环境，促进市场的稳定繁荣，则是天猫所追求的最终目标。

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