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上海淘宝运营培训、淘宝职业差评师原来是这样的？

发布日期：2018/8/18 11:10:41 上海淘宝运营培训班 2183 分享

网购的时候，上海淘宝运营培训卖家显示的“差评”会影响你的选择吗？近期，关于网购“职业差评师”的话题引发舆论关注。这些隐藏于电商江湖的评论“水军”，他们的生意链究竟是怎样运转的？

差评师，这样的“碰瓷”你见过吗？

“删一条差评8888元，不给钱不删。”近日，深圳一家淘宝店发生了网络“碰瓷”。嫌疑人连续三次变换身份信息购物并用差评敲诈，敲诈金额上万元，最后被警方识破并逮捕，作案的竟是一对夫妻。

如今，网络购物中，买家评价会成为消费者挑选商品的重要参照，一个“差评”则会对卖家的信誉评级造成不良影响。

一些不法分子将此视为发财“商机”，在网购的圈子里渐渐衍生出“职业差评师”这个特殊群体。

职业差评师一般利用上海淘宝运营培训虚假信息在淘宝等电商平台购物，最后千方百计找所购之物的毛病，既不给卖家退货，还要求给一笔费用删差评。

在网络搜索引擎，输入“差评师”，有关这一特殊职业的广告和“传说”到处都是，有广告甚至打出口号：“月入八万算混的惨”。

“现在不好赚了，靠这发财，别做梦了。”吴先生就是淘宝网上的职业差评师，他对中新网记者说，在电商平台近年来的整顿中，差评师往往做事隐蔽，想加入职业差评师团队则更为不易。

记者在网上找到了一些职业差评师的QQ群，加入之后，在群中停留不久便被踢出。差评师的“群主”卢先生告知记者，加入团队须首先缴纳98元的进群会费，之后有专门人员传授技巧。

当问及差评师的月薪，卢先生称，即便刚开始做，月薪也不会少于5000元。

“培训一天就能上手，之后会有团队给你们新的身份信息，然后会群发差评目标，直接用新账号进行差评就可以了。”卢先生说。

对于如何找目标商家，这位差评师的“群主”则表示不方便透露。

而据此前其他媒体报道，所谓电商平台差评师，他们一般会瞄准评价等级较低、货物相对便宜的店铺。工作方法一般以团队的方式存在，分工合作，形成自己的体系，而对于敲诈勒索部分的利益一般会按照提前说好的利益分配。

“差评”乱象屡禁不绝

近年来，因为职业差评师的“碰瓷”，不少电商平台开始有针对的出台整治和规范措施。

这些措施包括建立消费者诚信数据模型，通过大数据甄别恶意差评及差评师的存在，并在商家后台推出一键删除恶意差评的工具。除此之外，有的电商平台也在逐步完善其恶意评价机制，以应对恶意评价引起的敲诈勒索。

“恶意差评是我们经常处理的一类投诉，公上海淘宝运营培训司会有相应的大数据去识别恶意差评，技术方面不用担心。”淘宝网客服对记者说。

随着网购越来越频繁，即便电商平台设置了相应的投诉平台，职业差评师这一职业也并未销声匿迹，电商平台的差评乱象也一直存在。而随着外卖平台的兴起，更是让职业差评师的活动范围越来越广。

究竟是什么原因致使这一不光彩的职业依然存在，段和段(北京)律师事务所律师陈若剑说，网络高度发达，网络敲诈的举证较难，且耗费时间长，加之电商平台的投诉机制不完善，给了这些人可乘之机。

差评水军：有人讹诈，有人删帖

职业差评师衍生的是一个灰色利益链，有差评师的存在，也有标榜可以删差评的商家，甚至还有相关拦截差评的软件在售卖。

而作为职业差评师本身，他们的生意也不只是单纯的“碰瓷”敲诈，在激烈的同行竞争中，部分商家甚至雇佣差评师恶意攻击其他店铺。

在网上，记者联系到一个声称可以“技术删差评”的商家，这位上海淘宝运营培训商家的负责人称，能通过技术来删除差评。商家还给记者展示了当日做的几单生意的进账记录，少则三五百元，多则一两千元。

“为了保障安全，一个客户一天只能删几个，价格相对比较贵，删一条差评300元。”这位商家称。

对此，记者咨询了淘宝网客服，客服称“淘宝不存在技术删帖，这也是不可能的。”

米雪在淘宝开店刚刚一年就已经遇到多起恶意差评。“一次给了我们11个差评，对方还不在线上进行沟通，投诉凭证都留不下。”米雪表示，看到差评后，自己不服向淘宝官方进行申诉，但是，最后依然不了了之。

目前，一些电商平台也有专门针对恶意差评的投诉平台，投诉必须要有相关凭证，诸如线上聊天截图等，不过，买卖双方的电话录音不能作为投诉凭证。

律师：利用“差评”敲诈可入刑

面对职业差评师的敲诈，除了相关电商平台设置的投诉渠道之外，法律层面的维权也是一个方法。

2017年新修订的《反不正当竞争法》明确，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

《反不正当竞争法》修订后，时任国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局局长杨红灿解释，今后除了对经营者自己产品的虚假宣传外，帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为，也将受到严厉查处，像“网络水军”等不法经营者将受到严厉的处罚。

对于网络差评引起的“碰瓷”敲诈，陈若剑说，刑法规定敲诈数额较大或者次数多可构成犯罪，但各地具体的金钱数额不同，一般是1500元至2000元，超过这个金额或者敲诈超过3次就构成犯罪，一般是处以3年以下有期徒刑，数额巨大则会判处3年到10年的有期徒刑。

对于职业差评师对网络店家的小额敲诈，陈若剑表示，这种上海淘宝运营培训情况也可以选择报警，据《治安管理处罚法》规定，有勒索敲诈情节的，公安机关也是可以对其进行拘留管理。