“桂花”篇

　　“桂花”也是个大学结业生，结业后没有找到更适宜的作业，可巧也到了一家网店做客服。刚开端，“桂花”也有个人的主意：

　　电子商务是将来最有出路的职业，我要趁刚结业借seo培训公司的渠道，多学些东西，仔细地作业，个人才能提升了，往后应该会渐渐变成客服主管吧!

　　过了三个月，“桂花”发现了作业中的许多趣味：

　　作业真有意思啊，每天都卖出去许多宝物好有成就感!遭到许多顾客夸赞真是好开心。老板居然说我作业再仔细一些，就具有储藏人才的本质!感受作业三个月比在校园三年学东西都多，真不敢相信本来觉得很难的疑问，如今不知不觉都觉得好容易。

　　过了半年，“桂花”觉得作业走上正轨了：

　　我挺喜爱这个作业的，每个月都拿到最高奖金和提成。公司需求上海seo培训尽管很严厉，不过觉得生长了许多，个人挣钱真不容易呀，不必再给家里要钱了。哈哈，我也能养活个人了，发薪酬了，犒赏一下个人，买喜爱的衣裳，请同学吃饭去，母亲生日还能给她发红包。

　　我居然变成同学中薪酬最高的，再想想作业中那些冤枉算啥呀，嘻嘻，我要应战个人，我是无敌小强，怕啥呀!

　　“桂花”是个有上进心的青年，过了两年，“桂花”的岗位有了新的改动：

　　没想到居然坚持在公司2年了，我都成老职工了，老板真信赖我呀，公司这么多作业都交给我来办，作为一名店长，如今发现个人的执行力和管理才能有待进步。有许多作业要做，怎样高效地作业呢?尽管感受作业压力很大，换其它职业也罢不到哪去，再说跟其它同学比，我每月都能够拿到快一万了，她们是不是仰慕我呢，痛并快乐地生长吧!

　　今日还面试了一个叫“酸菜”的同龄人，本质其实蛮不错的，即是心态有些欠好。我仍是把她招进来了，我希望能协助她改动一些。先引荐她读读微信“鬼脚七”的文章……

　　这即是我虚拟的“桂花上酸菜”的故事，尽管不是实在发作的，但我采集了许多客服的实在事例，故事里边的心思改动肯定有代表性。

　　中国的电商职业开展也不过10来年，关于一个职业来说，10年真的仅仅刚起步，这时分咱们做啥都不晚。优异的职工来自哪里，优异的客服又来自哪里?当前的电商公司，95%以上最优异的职工都是公司个人培养出来的，人才稀缺的时分，每个人个人尽力都能变成优异人才。

　　有人觉得客服是个低端的职位，一说到客服就想起接线员，电话坐席，但在电商职业肯定不相同。我们能够去查询淘宝网上的那些做得比拟成功的卖家，有几个卖家不是个人从客服干起的?有几个店长不是从客服干起的?乃至有的公司一切新职工入职，都需要在客服岗位做两三个月。

　　相同的阅历，不相同的人，成果就不相同。除了“桂花上酸菜”的比如，我们在现实生活中也能看到许多比如。我们都了解阿里巴巴、淘宝，除了马云的创业阅历很励志以外，阿里的新CEO陆兆禧相同也是草根成功故事。陆兆禧最早是酒店效劳生，酒店效劳生，和客服比较怎样?陆兆禧从酒店效劳生开端，后来做公司的出售，如今做成了上千亿美金市值的CEO。决议他们成功的，有许多机缘巧合，也有许多贵人相助，但我觉得有一点很重要，即是心态。无论在啥岗位，淘宝实战培训都抱着活跃的心态。

　　之前看见一个微博：

　　啥是福报大?耳朵里听不见对错，双眼里看不到争斗，嘴里说不出伤人的话。

　　做任何作业都有两面性，有活跃的一面，有消沉的一面。做客服也是如此。客服作业很根底又很杂乱;客服遇到的作业许多，有波折也有鼓舞。

　　变成高手客服，现已不仅仅客服，他会变成高手店长，乃至高手企业家。决议能否变成高手客服的最重要因素，不是训练，不是外界环境，而是个人的心态。