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上海电商运营培训、影响着京东商品排名的关键因素——店铺评分

发布日期：2018/8/27 11:35:58 上海电商运营培训班 1582 分享

不知道各位京东商家是否遇到过自己上海电商运营培训店铺的一个有销量和评价老品，排名居然比不上对手家刚上架的0销量0评价的新品，这是什么情况呀？这时，你就要去看看自己的店铺评分是不是比不上对手的店铺评分了。

作为京东商家，是一定要清楚自己的上海电商运营培训店铺评分的，特别是近7天的整体店铺评分呈怎样的趋势。那么影响京东店铺评分的维度有哪些呢？

1、商品质量满意度

如果商品质量不过关，那么店铺的退换货率就会不断提升，这个系统都是会记录的。这一数据是买家的反馈，若你的这个商品退换货率高，系统就会认为它难以满足用户的需求，不具有竞争性，要知道这个得分的占比是非常重要的。如果商品质量得分太低，商家可以自己通过软件，去计算店铺还需要多少好评才能与行业标准持平。

2、服务态度满意度

售后服务满意度评分，主要就是店铺客服售前、售后的处理结果。首先商家要对自家的上海电商运营培训客服有针对性的培训，像是回复时间、态度、话语等都要，要给买家一个好的服务体验，不用引导对方自然也会给满意好评，否则即使是引导买家评价，好评也是与你无关的。

3、物流速度满意度

物流服务这一块，也是让商家们最头疼的一块，毕竟快递的配送是我们难以控制的。首先要做的就是及时发货，最好在商品详情页中备注各地区大概的到货时间，还要选用效率高的物流公司，条件允许的话，建议用顺丰，这样就能避免因物流效率导致的差评了。

4、商品描述满意度

这一点的话，也没有太多东西要讲，就是不要夸大商品的描述，禁止出现与商品图文描述不符的情况。如果过于严重的话，是有可能被买家投诉的！

商家还要注意的是，如果以上4个指标中，有某个指标用户没有评价或没实际数值，是不会加权的。

所以各位京东商家一定要重视店铺评分的优化，这可是影响你的商品上海电商运营培训排名的重要因素。不想让自己的商品排名落后与别人，京东店铺评分可别忽略了！