29日，上海天猫商城培训在杭州召开的天猫新零售公开课上，天猫正式宣布新零售全面升级，导购全域获客产品“ipromoter“、潜客的智能派样机等新零售智慧门店解决方案产品同时上线。全球数上千家品牌高管聚集现场，并与天猫在现场签署新零售战略合作。

 

天猫总裁靖捷当天表示，产品创新、品牌建设、渠道管理在传统商业里各自为营，天猫新零售正让三者合一，帮助全球品牌在数字化转型中获得前所未有的核心竞争力。　

 

“每个品牌和天猫一起创新，上海天猫商城培训会形成真正意义上的中国方案。基于天猫新零售生态，在中国这个最数字化、移动互联网化最彻底的市场，全球品牌能做的事情在其他市场难以想象。”靖捷说。

 

覆盖全业态全生活场景

 

2018年成为天猫新零售在全行业全业态落地最迅猛的一年。为解决妈妈外出哺乳难，天猫在全国打造了1000家天猫智能母婴室。运动零售商Intersport在北京前门开出了24小时天猫智慧门店。玛莎拉蒂率先和天猫开出智慧门店，让超豪汽车进入新零售购买服务时代。Vivo携天猫推全球首台手机无人贩卖机，让消费者像买饮料一样买手机。全球最具影响力的消费品牌之一星巴克则深度和阿里合作，全面打通会员体系，在天猫新零售生态探索生活社交服务新体验。

 

在分享这些令人兴奋的案例时，天猫快速消费品事业部总经理胡伟雄认为，天猫新零售正在重构和释放生产力，让更多小众品牌和全球品牌同台竞技，甚至弯道超车。在他看来，今天以天猫为代表的互联网当中，50%的活跃用户是00后、90后，这是全球品牌CEO最感兴趣的，也是天猫美妆、母婴等核心大快消品类高速成长的强大动力。天猫新零售创造了独特价值，第一次把线上线下的人群重新运营。本来即将淘汰的传统美妆BA，通过天猫直播等变身新零售超级网红，一次直播贡献的收益相当传统渠道几个月的交易额。

 

天猫线上与大润发线下会员同步打通

 

与此同时，天猫与阿里新零售生态板块协同改造也在加速推进。2018年，通过改造大润发，天猫热销商品进入其中，天猫线上与大润发线下会员同步打通。

 

大润发集团杂货商品部总经理吕国铭分享了融入天猫新零售生态之后大润发的全面转变。一方面，天猫热销商品得以落地，上海天猫商城培训配送系统淘鲜达接入，帮助快消品牌实现导购全域运营会员ipromoter也将在大润发运行。同时，大润发开始推动多渠道多业态精细化经营，推动大润发和欧尚等线下门店的数字化改造，最终实现数字化经营。

 

“以前大家都说大润发是中国零售业的陆战之王，现在随着天猫新零售推进数字化改造，逐步设立天猫专区、天猫智能母婴区，淘宝心选入驻，线上线下渠道融合……如今大润发实现了陆海空三军合击，将大大提升全渠道服务顾客的效率和体验。” 吕国铭说。

 

天猫还联合银泰推出了智能化妆间、智能母婴室、无忧购等创新服务体验，还加速改造居然之家，摸索家装新零售业态。

 

天猫新零售平台事业部总经理叶国晖表示，此次天猫推出新零售智慧货架解决方案产品iPromoter，正是针对大润发、太古里等传统商超百货数字化转型定制解决方案，主要用于提升快消通路型品牌消费者体验以及品牌商业效率，推动天猫品牌商家进行货架，商品、客流、会员和导购的全域数字化，并结合行业特征形成一系列通路型品牌解决方案。

 

作为阿里新零售主力军，天猫已在服饰、汽车、食品、快消、家装、商超、百货等全行业和全球品牌分享经验，上海天猫商城培训令众多新零售技术与方案快速落地和大规模商用，截止目前，已推进覆盖中国主流城市的近10万智慧门店落地，帮助品牌百万门店实现线上线下打通。

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