2018双十一运费险服务是为减少
上海天猫运营培训双十一商品退货纠纷,节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务,是商家与天猫合作2018双十一的必要条件(天猫不支持2018双十一运费险的类目*商品除外),为便于招商流程的快速推进,所有海选入围的商家均应当在报名2018双十一时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署,具体要求如下:
1、运费险协议的签署时间:2018年09月12日 14:00:00-2018年09月18日 23:59:59;签署成功后直至2018年11月11日23:59:59,商家(包含自主开通运费险服务的商家及在双十一报名流程中签署运费险协议的商家)不得退出运费险服务。
2、运费险生效时间:2018年11月10日18:00:00-2018年11月11日23:59:59;
3、运费险生效范围:除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险,活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均须支持运费险,支持范围如下:
1)消费者在2018年11月10日18:00:00至2018年11月11日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险服务范围内的,该类商品均须支持运费险。
2)消费者在2018年10月20日00:00:00至2018年11月10日21:59:59完成预售定金支付,2018年11月11日如期完成尾款支付,且商品一级类目在支持运费险范围内的双十一活动预售订单,商品均须支持运费险。
3)2018年11月10日18点起所有
上海天猫运营培训活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识,其中不支持2018双十一运费险的类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务,即该订单不会产生保费。
4)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属一级类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险。
如商家不同意签署运费险协议的,请商家及时停止与2018双十一有关的活动报名及筹备事宜,天猫可以选择不与商家开展合作。运费险生效时间结束后,提醒商家及时操作退出运费险,避免协议继续对商家产生效力。
退出运费险的具体操作流程如下:请您查看以下三点说明:
1. 签订好的退货运费险,
上海天猫运营培训活动结束后不会自动退出,待活动结束之后需要商家手动操作退出。
2. 退出的方式:【卖家中心】—【店铺管理】—【商家保障】中点击【申请退出】即可,没有时间限制。
3. 按照上方法操作退出运费险后,普通运费险也会失效,如果您平时也想给消费者购买运费险,建议不要操作退出。
温馨提醒:
若您活动结束后想要退出运费险,不支持运费险的的类目也需要手动操作
2018年天猫双11活动不支持运费险的类目如下:上海天猫运营培训不支持2018双十一运费险的类目:整车(经销商)、新车/二手车、摩托车整车、实体服务、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、教育培训、餐饮美食、购物提货券、消费卡、休闲娱乐、大家电、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、全屋定制、装修设计/施工/监理、手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、生活娱乐充值、跑步机/大型健身器材、自行车整车、电动车整车、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡、插花培训、创意迷你植物、花卉、大型绿植/成品组合盆栽、绿植、多肉植物、种球、家庭园艺种子、鲜花拱门、玫瑰花瓣、胸花、婚庆花篮、新娘手捧花、婚车鲜花、商务用花、鲜果篮(预定与速递)、鲜花速递(同城)、园艺设计服务、花卉药剂、追悼/奠仪用花、宠物殡葬、宠物配种、宠物托运、宠物医疗、宠物清洁、其他宠物服务、宠物训练、宠物美容、宠物寄养、宠物摄影、猫咪、马、宠物狐狸、宠物貂、香猪、豚鼠、飞鼠、龙猫、仓鼠、兔、蚂蚁、蚕宝宝、其他爬虫/鸣虫、蝎类、蟋蟀、蜘蛛、鸟、其他宠物服务、水族服务、蟹、螺、虾、鱼、龟/鳖、狗狗、其它宠物、医疗及健康服务、成人用品/情趣用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、隐形眼镜/护理液、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、个性定制/设计服务/DIY、网店/网络服务/软件、美容服务、个体服务、板材、砖、隔断墙、沙/石、水泥、水管管材、线条、人造大理石、木方、其它基础建材、隔音材料、隔热材料、石膏板、门窗密封条、雕花件系列、玻璃、硅钙板、新型装饰材料、天然大理石、砂岩、阳光房、防水材料、O2O专用(天猫专用)、油漆、涂料(乳胶漆)、防水材料(新)、o2o特权订金(天猫专用)、家装>>其它、自动麻将机、麻将桌、乒乓球台。
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