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上海电商设计培训、聚划算保价险,提高店铺转化和复购的好帮手!
发布日期:2018/10/22 16:51:09    上海电商设计培训班 1165 分享
亲爱的上海电商设计培训会员:
 
为了帮助商家加强品牌价格心智,提升消费者的信任度,在聚划算获得更大的营销价值,从2018年8月15日起报名聚划算活动商家将需要参与聚划算保价险服务,否则无法报名聚划算。
 
1,商家参加聚划算保价险的好处:
 
1)提高店铺的转化和复购
 
2)增加消费者对于品牌及平台的信任度
 
3)提升品牌价格心智
 
2,聚划算保价险对于消费者有什么好处?
 
1)上海电商设计培训消费者购买带有“保价险”标识的商品,若商品在保价期内(活动结束后的15*24H内)存在违规降价,消费者可以主动申请保险理赔
 
理赔申请路径:拍下举证订单后,通过手淘(PC端暂无理赔申请入口)“订单详情”-“保险服务”查看详情-“申请理赔服务”
 
如下图:
上海电商设计培训
 
 
2)理赔举证消费者申请理赔时,须提交举证订单,举证订单的要求如下:
 
(1)举证订单涉及的商品,与消费者在聚划算活动期间购买的为同一商品(如:相同的账号、收货信息,选择相同的商品、参数规格);
 
(2)提交的举证订单拍下即可,无需付款;
 
(3)举证有效期:举证订单须在该商品参加聚划算活动结束之日起的15天内拍下并在拍下后7天内提交,即举证订单拍下的时间距离聚划算活动结束时间不超过15天、距离申请理赔的时间不超过7天。
 
3)具体赔付计算逻辑
 
(1)差价金额=(消费者在聚划算购买单件活动商品的实付款-举证订单单个商品的拍下价格)*活动商品购买数量
 
(2)单笔赔偿限额:最高不超过消费者在聚划算中购买该商品的实付款(不含运费、红包、优惠积分兑换等)。
 
举例:买家A于2018年8月10日在聚划算向卖家B购买其已投保保价险的商品(参聚时间至8月11日结束)并以198元的达成交易,卖家在8月14日以158元在淘宝、天猫或天猫国际平台上销售同一商品(例外情形除外),则买家A在有权申请保价理赔,在符合所有理赔条件的情况下,买家A获赔的金额为40元(198-158元)。
 
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上海电商设计培训
 
 
常见FAQ
 
1、如何加入保价险?答:亲,您可以通过:1)天猫上海电商设计培训商家中心—店铺管理-商家保障—找到保价险,点击进入加入页面
 
参加链接请点击:https://market.wapa.taobao.com/tms-coreserver/markets/baoxian/bjx?wh_ttid=pc
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2)聚划算活动报名入口-点击下一步,通过未签署协议列表进入保价前签署页面签署。
 
温馨提示:后续您可以通过营销活动中心-我的工作台-账户管理-账户信息里看到已签署的保价协议,点击跳转到保价险签署页面
 
2、聚划算保价险服务什么时候开始生效?
 
答:亲,2018年8月15日开始,与参加聚划算活动的商家全面运行,保价险具体规范详见《聚划算保价险(卖家版)规范》、《聚划算保价险服务》
 
3、保价险中的“月”是按照自然月还是30天?
 
答:亲,是按照自然月维度。
 
4、保价险费率在哪里查看?
 
答:亲,具体费率建议您在保价险页面进行查看当前费率,如图:
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温馨提示:费率是自然月的月初更新,请以最终展示为准。
 
5、加入保价险后降价赔付了,是否还会被活动后降价处罚?
 
答:亲,目前处罚还是正常执行的
 
6、可以通过订单哪里可以查看赔付情况?
 
答:亲,您可以通过上海电商设计培训天猫商家中心-已卖出宝贝-对应订单进行查看。
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7、如果上一个月未参加过活动,那么再参加活动时的保价险费用如何计算?
 
答:亲,会看最近一个自然月参加活动后的出险情况来计算费用。
 
8、加入了保价险后,如何退出?
 
答:亲,您加入保价险后,上海电商设计培训可在加入页面随时自主退出。但是需要满足退出条件,即当前不在活动中或没有已排期的活动。
 
9、哪些商品支持保价?
 
答:可申请赔付的商品:仅限在聚划算上带有“保价险”标识的商品。
 
10、加入保价险后,是保价多长时间内的?
 
答:亲,是当次聚划算活动结束之日起的15天(含)内不得出现降价行为,否则会有理赔的风险。
 
11、15天内,如果降价了2次,会赔付2次吗?
 
答:已理赔审核通过的商品不接受二次赔付申请。
 
12、保价险费用如何计算?
 
答:亲,是按照订单实际支付金额*投保时确定的本次保险费率(费率是根据上一有效自然月出险情况计算)。
 
13、保价险费用为什么报名时显示的金额和活动时的不一样?
 
答:亲,保价险费用是按照上个月出险情况计算当月费用,若您报名和实际活动开始存在跨月,则会出现费用不同的情况,请您以具体实际收费为准。
 
14、参加聚划算是否一定要参加保价险?
 
答:亲,2018年8月15日开始,参加聚划算活动的商家必须参加保价险,否则无法报名聚划算。

本文来源:天猫网。整理:上海电商设计培训老师。(版权声明:推送文章和图片我们都会注明作者和来源,除非确实无法确认。部分文章和图片推送时未能与原作者取得联系,若涉及版权,烦请原作者联系小编更正,谢谢。)
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