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上海网店运营培训中心浅析新店如何获取优质评价

发布日期：2019/11/16 14:08:59 上海网店运营培训中心 53 分享

大家都知道收到货后除非对产品不满意的用户会主动去评价（主要是吐槽）。据网店运营培训老师了解其实很多淘宝买家在购物完成后，即使满意也并没有习惯去评价自己的商品使用情况（主要还是懒得去操作，没什么利益点驱动买家去评价）。

尽管吸引所有买家去评价很难，但我们卖家还是需要努力获得更多的好评。

1.店铺为什么需要好评？

1)好评越多，店铺等级越高

这和官方的规定有关，当买家使用支付宝交易一次，就可以做一次评价。好评加1分，中评0分，差评-1分。店铺等级想要越高，自然好评多多益善。低店铺等级对于店铺转化率的影响非常大，比如1星、2星的新店相信大家在购买时都会很犹豫。等级越高，用户购买得越安心。所以对于店铺而言，好评的增加非常关键。

2)有利于提高宝贝转化率

买家在淘宝上买东西前都要看评价的，所以评价，尤其是好评对于宝贝非常重要，直接影响了宝贝的转化率。评价对于新品尤其关键，没有评价的宝贝很难转化。

3）DSR分数的提升可以提高店铺的权重，获取更多的免费流量

DSR直接影响店铺的搜索权重，DSR分数的提高可以提高店铺的权重，获取更多的流量。DSR飘绿会直接导致全店整体流量的下滑，进店的流量看到店铺DSR偏低也会倾向于不买，进而影响店铺的转化率，导致恶性循环，所以行业top店铺的运营会每天关注自己和竞对店铺的DSR评分，并进行实时地调整。

4）一定基础的评价有助于开直通车打爆款

据网店运营培训老师了解对于新品而言，最常见的打爆款方式就是开直通车，但是一定是有一定销量，积累了一些评价后再去开直通车更有效。

2.如何增加好评？

首先刷单是违法的，大家千万不要尝试。其次，打电话要好评，人家都会很反感。

但是旺旺或者短信的方式去通知，并且以奖品或者优惠券、现金红包等方式去吸引买家就不同了。买家评价更主动，卖家拿好评更安心。毕竟“拿人手短，吃人嘴软“，买家也知道评价完大概率可以得到一些好处（店铺优惠券、红包等等），本着互惠的原则，为了这些好处愿意主动评价的买家基本都会说好话。

3.旺旺/短信邀评效果？

1）旺旺提醒邀好评？

当用户收到货或者订单交易成功之后，旺旺主动提醒用户去主动评价。

50%的买家一般都旺旺在线，买家只要进入淘宝，就可以直接接收到邀请信息。

2）短信提醒邀好评？

买家旺旺不在线，还可以利用短信的方式通知，直接抵达邀请买家好评

4.如何设置旺旺/短信自动邀好评？

旺旺短信自动催评操作入口：悟空交易--旺旺自动提醒（短信提醒）--可设置物流已签收或交易成功后自动要好评。

人工去邀请，费时费力。悟空交易的好处是全自动发送不需要人工干预，省时省力的同时还能自动提升DSR评分，获取更多优质评价！！

今天网店运营培训老师的分享就到这里结束啦，有任何问题请旺旺联系我们老师！