第一条 【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障聚划算用户合法权益，维护聚划算正常运营秩序，根据《淘宝规则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定，特制定本标准。
第二条 【适用范围】本标准适用于聚划算旅游团所有用户。对聚划算旅游团的管理要求，本标准中有规定的，遵循本标准规定，本标准中尚无规定但《淘宝规则》、《天猫规则》及聚划算平台规则中有规定的，遵循相应规则规定。
第三条 【效力级别】本标准是《营销平台商家管理规则》、《营销平台基础招商标准》的下位规则。《营销平台商家管理规则》、《营销平台基础招商标准》中已有规定的，从其规定，未有规定或本标准有特殊规定的，按照本标准执行。
第四条 【定义】聚划算旅游团（以下简称旅游团）是指参团商家以单个商品参团的活动方式报名参加聚划算旅游团频道内日常活动及预售活动，报名旅游团频道商家将通过商品招商报名、审核、排期3个环节，审核通过的商品即可在旅游团频道进行展现。
第五条 【特殊营销活动】 本标准新增旅游团商品报名、非日常预售活动参聚形式。
第二章 准入
第一节 经营资质要求
第六条 通用资质
（一） 企业营业执照副本复印件（营业执照经营范围需包含所售商品）；
（二） 企业税务登记证复印件；
（三） 组织机构代码证复印件。
第七条 特殊资料
（一） 旅行社需提供《旅行社业务经营许可证》复印件，所售商品需符合经营范围；
（二） 旅行社分社、营业部需要提供《备案登记证明》、《旅行社分社、营业部授权经营书》；
（三） 企业接受旅游资源所有方（如景点景区、旅游局、邮轮公司等）的委托在淘宝开官方店，需提供《特许淘宝旅行店铺经营授权书》；
（四） 国际机票代理商家需提供中航鑫港担保有限公司的担保函；
（五） 国际机票代理商家需提供Office号安装单或中国民航信息网络股份有限公司（简称航信）或其控股的
上海电商运营培训关联公司（凯亚）所出具的证明书。
第二节 报名
第八条 【商家条件】商家必须同时符合以下条件，方可报名。同时聚划算也有权基于选择更为优质商品/商家等原因，面向满足特定要求的商家定向招商：
（一） 商家基本资质：
1、 商家须符合《营销平台基础招商标准》要求；
2、 天猫商家要求开店时长在30天及以上，其他店铺要求开店时长在90天及以上；
3、 淘宝网店铺信用等级必须在3钻及以上；
4、 商家应合法、合规经营并确保所参聚商品及其来源、售卖（含价格）完全符合国家法律法规等有关规定，
上海电商运营培训确保商品无任何质量、权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。
第九条 【商品条件】报名商品必须同时符合以下条件，方可报名：
（一） 商品基本资质：
1、 商品须符合《营销平台基础招商标准》要求；
2、 店铺报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上；
第十条 【其他条件】
（一） 提供商品需符合经营范围；
特别提醒：经营出境线路的旅行社，根据《旅行社条例》规定只有具备出境资质的旅行社才有权利组织出境游。自身不具备出境游资质的旅行社，从其他旅行社招徕出境旅游业务需取得对应产品的授权书；
（二） 资质披露：如售卖旅游度假线路类旅行社特许经营商品，商家必须在提供的产品描述或店铺中披露资质，亮照经营；
（三） 合同签订：旅游度假线路类商品，为保障双方权益，必须签订旅游合同。运营商/旅行社有义务告知消费者与旅行社签订合同；
（四） 价格优势
线路类：对比其他网站，同期（即相同出发时间）应有价格优势（如携程、去哪儿、艺龙网等）；节假日或周末需特别加价的，商家需另行说明。
特别注意，如店铺针对该款产品同时在搞促销活动，聚划算价需低于活动价；
（五） 资源优势
1、 卖家对于商品资源的把握，能够把握独特的资源或者优势资源为佳，尤其是独家或者当季最热门的商品；
2、 商品库存，需要保证参加的商品有足够的商品库存量。
上海电商运营培训旅游团报名的库存量不得少于20件，其中国际机票类目的商品不得少于50件；
（六） 信息披露，以下信息需完整清晰披露：
Ⅰ、旅游行程中，出发地、途经地和目的地；
Ⅱ、旅游行程中，交通、住宿、餐饮服务、其他服务安排及其标准；跟团游产品（如有）；
Ⅲ、购物，需注明购物点；
Ⅳ、需要注明游客另行付费的游览项目及价格；
Ⅴ、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示；
Ⅵ、需注明变更合同的条件和提前通知的期限；非因不可抗力擅自改变旅游合同安排的行程的，一经发现将会受到处罚具体详【第六章违规处理】（下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程：减少游览项目或缩短时间的；增加或变更旅游项目的；增加购物次数或延长购物时间的；其他擅自改变旅游合同安排的行为）；
（七） 部分旅游产品存在资源数量需把控的情况，商家需要针对产品特点进行数量把控；
（八） 禁止推选零团费、负团费产品；
（九） 商品提供方所有经营行为需符合《旅行社条例》及其实施细则等国家相关法律法规；
（十） 以上仅列举部分重要内容，商家应合法、合规经营并确保所参聚商品/服务及其来源、售卖（含价格）完全符合国家法律法规等有关规定，确保商品/服务无任何质量、权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。聚划算有权对其合法经营行为进行监督和检查，如有任何不合法行为，聚划算有权拒绝提供平台服务，并追究其法律责任。
第十一条 【旅行商品的预售报名条件】
旅游团商品展现在聚划算旅游团频道内，相应参团商品应须符合旅游团机审规则。
第十二条 【商品报名数量】
旅游团频道商品的报名数量，根据商家的资质、销量等增减：
1、 未缴纳商家保证金（30万）的商家每周报名2个商品，缴纳商家保证金（30万）的商家，每周可以报名3个商品；
2、 商家上月在聚划算旅游团的成交额在20万及以上，次月每周增加3个商品报名名额；每月月底汇总成交额，如本月已不满足成交额，则次月取消原增加的报名名额。
第三节 审核
第十三条 旅游团将针对活动报名的商品， 报名后3个工作日内审核完成。
第十四条 选品参考标准：
1、 品质优势：知名、实力强的旅行社、机票代理商等提供产品优先，如全国百强旅行社等。能够提供好的服务质量的保证，包括售前、售中、售后的各个环节，一旦出现问题，卖家能够第一时间反应处理；
2、 资源优势：卖家对于商品资源的把握，能够把握独特的资源或者优势资源为佳，尤其是独家或者当季最热门的商品。如全国百强景点景区直营店等。
3、 性价比：价格不得高于同行或互联网上同等资源同期有成交的售价(如携程、去哪儿、艺龙网等)；
4、 历史评价记录：若同一产品有历史团购记录，则历史团购记录评分高的、销量好的产品优先；
5、 卖家：店铺综合评分高，诚信经营，
上海电商运营培训没有任何处罚的卖家是聚划算的首选；
6、 产品信息披露清晰、完善，页面编辑符合规范者优先；
7、 不允许存在隐形消费以及强制消费，如经发现参照【第六章违规处理】进行处罚；
第十五条 通用情况商品审核标准
1、 产品质量审核：所有旅行类产品根据卖家提供的景点、住宿、服务相关的内部、外部环境图，景点图片，酒店细节图片等选品，要求有附加消费或限制条件必须在页面中标明。所有国际机票类产品根据卖家提供的航线、日期描述、停留天数、航班信息、里程累计信息、退改描述、库存数量、购票信息等选品。以上信息提供完整的、符合开团要求的商品优先；
2、 价格优势审核：参团产品和其他同类平台通过搜索比价，优先选择价格低于或等于其他同类平台的产品，折扣力度最大的产品优先参聚。旅游类产品通过去哪儿、团800、携程等网站比价；
3、 消费者保障：从聚划算历史参聚记录中查找该同类商品，先刨除故意恶评的情况，再检查最近参聚DSR评分，视效果择机参聚； 若该商品从未上过聚划算，则从携程、去哪儿等渠道查询商户信息和评价，优先选择3分及以上，评价较多的商户；
4、 参团产品页面包装：产品图片清晰美观，页面描述完整无异议的产品优先参聚；
5、 同类优选规则：根据各旅游类目结构规划，在产品提报数量远高于实际参聚需求量的情况下，品牌知名度高、历史支付宝成交额高、用户需求大的产品优先参聚。
第十六条 特有旅游种类审核标准
1、 跟团游：跟团游产品只有具有旅行社资质的类目卖家可以参加报名；带购物点的跟团游产品，必须在页面写清楚包含的购物点个数和具体内容及有无强制消费，原则上购物点少的产品优先参团；跟团游类产品卖家必须和消费者签订旅行合同，并建议消费者参加相关旅游保险；
2、 境外游产品：带购物点的境外游产品，必须在页面写清楚包含的购物点个数和具体内容及有无强制消费，原则上购物点少的产品优先参团；境外游卖家必须页面标注和消费者签订线下旅行合约，说明签证相关事宜。
第十七条 审核通过的商品，商家不得私自更换商品，也不得增加审核前不存在的相关内容。价格修改不能高于审核通过的价格，允许调低价格。
第十八条 参加预售商品的审核标准
1、 须符合旅游团商品审核标准，详见本规则“第十四条、第十五条、第十六条”规定；
2、 须缴纳“商家保证金”（30万）；
3、 报名商品为预售商品，预售时间设置符合当期预售活动要求。
第四节 排期
第十九条 【商品排期】
1、 根据商家报名时的时间进行排期，如遇特殊情况，聚划算有权在征得商家意见后对排期进行相应合理调整；
1）旅游团通用排期展示时间范围为商品审核通过后次日早上8点，开团时间为每周一、周四早上10点；其中酒店采用系统排期规则，开团时间为宝贝发布时间，开团结束时间为酒店团购电子凭证有效期截止的前3天。
2）旅游团商品审核通过后统一排期一个月，有效期不足一个月的商品以商品有效期为准；
3）商品延期：
A、签证/门票/wifi类商品，全网最低价时，可以多次申请延期售卖；
B、酒店/门票/周边游，月成交2万或20笔，可以申请延期：电子凭证类商品，延期时间以该商品电子凭证的有效期为准；非电子凭证类延期一个月，且只能延期一次；
C、境内游/境外游商品不延期；
2、 预售商品排期同本条第一款，须符合旅游团排期规则。
第三章 交易
第二十条 【交易流程】购买聚划算商品的买家，须在点击聚划算页面上的下单按钮后15分钟内拍下商品，且须在拍下后30分钟内付款成功，否则系统将自动关闭该笔交易。
第二十一条 【发货时间】除电子凭证类商品卖家须在买家付款后24小时内完成发货且交易成功后仍可重复提取外，旅游团卖家须遵守《淘宝规则》关于发货时间的规定。
第二十二条 【库存】聚划算页面展示的库存为拍下库存，订单拍下后未付款且被系统关闭的库存，将会在订单关闭后释放库存。
第二十三条 【交易纠纷】订单交易纠纷参考《淘宝交易争议处理规范》进行执行操作。如若商品
上海电商运营培训存在大量交易纠纷，基于维护消费者合法权益，卖家授权聚划算单方面延长保证金解除止付时间直至交易纠纷得以妥善解决。
第四章 消费者保障
第二十四条 旅游团卖家参加聚划算旅游团频道内的参聚活动、单品团以及预售活动的，应遵守《聚划算保证金实施细则》相应规定，但本规则中另有规定的除外。
第二十五条 【保证金止付方式】商家保证金或货款保证金两种方式（不适用参聚险相应规则内容）：
（一） 商家保证金：在开团前一次性缴纳30万并对其进行止付；
（二） 货款保证金：按卖家报名商品的货值所属的区间（如下）计算应止付的保证金额度。
1、 货值大于等于0元，小于10万元的，对等值的全额保证金进行止付；
2、 货值大于等于10万元，小于30万元的，对10万保证金进行止付；
3、 货值大于等于30万元，小于100万元的，对30万保证金进行止付；
4、 货值大于等于100万元的，对50万保证金进行止付。
备注：货值计算公式
1）包邮商品:单价X数量；
2）不包邮商品:(单价+10)X数量。
具体保证金规则参见《聚划算保证金实施细则》，如有变更的应以聚划算对外最新公布的规则为准。
第五章 市场管理
第二十六条 【行为规范】旅游团卖家均应遵循以下行为规范：
（一） 对商品的描述应真实、完整，实际销售商品须与报名商品的材质、成分、品质等完全一致，或卖家应遵守其提供服务的相关承诺；
（二） 诚信经营，不得出现任何强制搭售行为；
（三） 遵守聚划算活动安排，在确定商品排期后不得私自中途退出活动；
（四） 须按照店铺保障情况提供相关服务保障（例如提供发票、七天退换等）；
（五） 不得将其店铺转让给其他运营商或卖家，或委托其他运营商或卖家代运营；
（六） 特殊类目关于卖家行为管理的特别要求。
第二十七条 【活动商品考核标准】针对于报名成功的商品，将按相关的考核标准，对不符合标准的商品进行下线活动。
（一） 商家原因
1、 因违规淘宝，天猫，聚划算规则被处罚或删除商品的情况；
2、 其他原因，例如：库存无法支持、市场变动；
3、 商品零销量：
1）境内游+境外游：
开团后单个商品在3天内成交为0，提前终止团期；
开团后单个商品在一周内的成交低于15000元或30笔，提前终止团期；
2）酒店/景点门票/周边游
开团后单个商品周成交为0，提前终止团期；
3）签证/门票/wifi：不参与销售量评估。
（二） 平台原因：聚划算平台原因导致取消的活动；
（三） 不可抗力因素，导致活动下线。
第二十八条 【收费管理】
参加聚划算旅游团频道（含本规则内的预售活动）（http://ju.taobao.com/jusp/trip/tp.htm?spm=608.2291429.4004.6.1922oX）的所有商品不收取任何实时划扣技术服务费的费用；
第六章 违规处理
第二十九条 【处理原则】聚划算对卖家的违规处理，不免除淘宝/天猫依据《淘宝规则》/《天猫规则》对卖家的违规处理。
第三十条 《营销平台商家管理规则》中已有规定的，从其规定，
上海电商运营培训未有规定的，按照《淘宝规则》/《天猫规则》等相关规则执行。
第七章 赔付保障
第三十一条 【基本赔付标准】旅游团所有交易需遵守《飞猪服务保障赔付标准》（https://market.alitrip.com/markets/channel/tripContent?spm=181.49338.176046.4.OsdsAG&ruleId=3742），如有更新的，请以飞猪平台(www.alitrip.com/)对外最新公布的规则为准。
第三十二条 【其他标准】《飞猪服务保障赔付标准》未涉及的，请遵守《天猫规则》、《淘宝规则》。
本文来源：天猫网。整理：上海电商运营培训老师。(版权声明：推送文章和图片我们都会注明作者和来源，除非确实无法确认。部分文章和图片推送时未能与原作者取得联系，若涉及版权，烦请原作者联系小编更正，谢谢。)
源自名校
学院资质
专注17年
400-616-2336
刘老师
返回顶部